Termini e Condizioni

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l'uso della piattaforma RistoQ. RistoQ offre servizi per attività del settore food (ristoranti, bar, panifici, pasticcerie, gelaterie e produttori alimentari) e per privati che desiderano presentare menu digitali in occasione di eventi e feste private. I servizi comprendono, tra l'altro, vetrine digitali, menu e cataloghi digitali, QR code personalizzati, gestione di ingredienti e allergeni, materiali stampabili e relativi strumenti e servizi di consulenza e assistenza.

1 Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

· Titolare: 979 Srl, con sede legale in Via Padova, 41, 00161 Roma, Partita IVA / Codice Fiscale 13320211009, REA RM-1438399, capitale sociale interamente versato 10.000,00 €, PEC 979srl@pec.it, email info@ristoq.it.

· Applicazione: la piattaforma RistoQ, accessibile tramite il sito https://ristoq.it e le relative applicazioni web

· Prodotti: i servizi forniti all'Utente dal Titolare

· Contenuti: testi, immagini, loghi, menu, prodotti, ingredienti, informazioni su allergeni e valori nutrizionali e ogni altro materiale caricato o pubblicato dall'Utente tramite l'Applicazione

· Offerta: la proposta commerciale o richiesta di attivazione sottoscritta dall'Utente, che indica piano, servizi, prezzo, durata e modalità di pagamento

· Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l'Applicazione

· Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ad esempio per l'organizzazione di un evento privato

· Utente non Consumatore: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale

· Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o fornitura dei Prodotti offerti dal Titolare.

2 Ambito di applicazione delle Condizioni

L'uso dell'Applicazione comporta l'accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Qualora l'Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale o informativa pubblicati o ivi richiamati, non potrà utilizzare l'Applicazione né i relativi servizi.

Il Titolare può modificare le Condizioni per giustificati motivi, quali evoluzioni tecniche o normative o modifiche dei servizi offerti. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti con abbonamento attivo tramite email con almeno 30 giorni di preavviso. L'Utente che non intenda accettarle potrà recedere dall'abbonamento con effetto dalla data di entrata in vigore delle modifiche, dandone comunicazione scritta a info@ristoq.it prima di tale data.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine, dell'Offerta o della richiesta di fornitura di un Prodotto, fatto salvo quanto previsto al paragrafo precedente.

Prima di utilizzare l'Applicazione, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell'Utente, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell'Applicazione, comunicando all'Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni, senza che ciò riduca le funzionalità essenziali dei Prodotti acquistati.

3 Acquisto o richiesta di fornitura

Tutti i Prodotti sono descritti nelle relative pagine dell'Applicazione e/o nell'Offerta (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi di fornitura, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sull'Applicazione e il Prodotto reale. Le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.

Gli acquisti e/o le richieste di fornitura dei Prodotti sono consentiti sia a Utenti Consumatori sia a Utenti non Consumatori. Alle persone fisiche sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni.

L'offerta dei Prodotti tramite l'Applicazione costituisce invito a offrire. L'ordine o l'Offerta sottoscritta dall'Utente valgono quale proposta contrattuale, soggetta ad accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno la proposta dell'Utente.

Il contratto si intende concluso con l'accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell'Utente. Il Titolare accetterà la proposta mediante l'invio della conferma d'ordine o di attivazione all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente. La conferma riporterà, anche mediante rinvio all'Offerta e alle presenti Condizioni: la data dell'ordine, i dati dell'Utente, le caratteristiche del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte, i tempi di fornitura ed esecuzione, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.

Il contratto non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noti all'Utente i nuovi termini di fornitura, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno. Il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.

In caso di contrasto tra l'Offerta e le presenti Condizioni, prevalgono le condizioni dell'Offerta.

L'Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma, a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e a conservare copia del proprio ordine o Offerta, della relativa conferma e delle Condizioni.

4 Registrazione

Per usufruire delle funzionalità dell'Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti, e accettare integralmente la privacy policy (https://ristoq.it/privacy-policy) e le Condizioni.

L'Utente ha l'onere di custodire le proprie credenziali di accesso, che devono essere utilizzate esclusivamente dall'Utente e non possono essere cedute a terzi. L'Utente si impegna a tenerle segrete, ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L'Utente garantisce che le informazioni fornite durante la registrazione sono complete e veritiere. Si impegna a tenere il Titolare indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante dalla violazione delle regole sulla registrazione o sulla conservazione delle credenziali.

5 Cancellazione account e chiusura

L'Utente registrato può interrompere l'utilizzo dell'Applicazione in ogni momento e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l'interfaccia dell'Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta a info@ristoq.it. La cancellazione dell'account non comporta il rimborso dei corrispettivi già versati, salvo quanto previsto dagli artt. 2, 10 e 12.

In caso di violazione da parte dell'Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente, previa comunicazione, oppure senza preavviso nei casi di violazioni gravi o di urgenza.

6 Abbonamento, durata e rinnovo

L'Applicazione offre Prodotti in abbonamento. Le caratteristiche, la durata e il prezzo dell'abbonamento sono indicati nell'Applicazione o nell'Offerta.

Salvo diversa indicazione nell'Offerta, l'abbonamento ha durata di 12 mesi dalla data di attivazione. Si rinnova tacitamente per ulteriori periodi di 12 mesi, salvo disdetta comunicata dall'Utente almeno 30 giorni prima della scadenza tramite email a info@ristoq.it o PEC a 979srl@pec.it.

Almeno 60 giorni prima della scadenza, il Titolare invia all'Utente un promemoria via email. Il promemoria indica la data di scadenza, il termine per la disdetta e il prezzo applicato al rinnovo.

Il rinnovo avviene alle condizioni economiche in vigore alla data del rinnovo, come comunicate nel promemoria.

L'eventuale addebito del costo dell'abbonamento avrà inizio alla data specificata e con la frequenza indicata al momento della sottoscrizione o nell'Offerta.

7 Periodo di prova

Il Titolare può riservare all'Utente la possibilità di usufruire dei Prodotti per un periodo di prova limitato che, a seconda delle circostanze, può essere gratuito o a prezzo scontato. Le caratteristiche del periodo di prova sono specificate nell'Applicazione o nell'Offerta.

L'Utente può recedere dalla prova in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo, mediante l'interfaccia dell'Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta a info@ristoq.it prima del termine del periodo.

Prima del termine del periodo di prova, il Titolare avvisa l'Utente via email. Se l'Utente non recede entro il termine, l'abbonamento si intende sottoscritto, con addebito del costo indicato al momento della richiesta del periodo di prova.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o terminare i periodi di prova in qualsiasi momento, fermi restando i periodi di prova già attivati.

8 Prezzi e pagamenti

Per ogni Prodotto vengono indicati il prezzo e l'IVA, se dovuta. Agli Utenti Consumatori i prezzi sono comunicati IVA inclusa. Qualora la natura del Prodotto non consenta di calcolare il prezzo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo.

Saranno inoltre indicate le eventuali imposte e spese aggiuntive, anche legate alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, sarà indicato quali spese saranno addebitate all'Utente.

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi. Le modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi, fatto salvo quanto previsto dall'art. 6 per i rinnovi.

L'Utente si impegna a pagare il prezzo nei tempi e modi indicati nell'Applicazione o nell'Offerta (ad esempio mediante bonifico bancario anticipato entro 7 giorni dalla sottoscrizione) e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti. L'attivazione dei Prodotti avviene dopo la ricezione del pagamento. In caso di mancato pagamento nei termini, il Titolare potrà sospendere l'erogazione dei Prodotti fino alla regolarizzazione.

Il pagamento deve avvenire senza compensazioni, trattenute o riduzioni non concordate per iscritto con il Titolare. In caso di ritardato pagamento da parte dell'Utente non Consumatore, sono dovuti gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002, oltre alle spese sostenute per il recupero del credito.

Qualora per i pagamenti siano utilizzati strumenti di terzi (ad esempio circuiti di carte di pagamento), l'Applicazione non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti. Qualora tali strumenti dovessero negare l'autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato responsabile.

9 Fatturazione

Il Titolare emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SdI). A tal fine l'Utente comunica i propri dati di fatturazione: codice destinatario o PEC per gli Utenti non Consumatori, codice fiscale per gli Utenti Consumatori. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall'Utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

10 Modalità di fornitura dei servizi

Il Titolare provvederà a fornire i servizi all'Utente con le modalità e nei termini indicati nell'Applicazione o nell'Offerta e riportati nella conferma d'ordine o di attivazione.

Nel caso in cui non sia possibile fornire i servizi entro tale termine, ne verrà dato tempestivo avviso via email all'Utente, con l'indicazione di quando si prevede di poterli fornire o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.

Qualora l'Utente non intenda accettare il nuovo termine o la fornitura sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato. Il rimborso verrà accreditato con le stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente, entro al massimo 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta.

11 Esclusione del diritto di recesso degli Utenti non Consumatori

All'Utente non Consumatore non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto. L'indicazione nell'ordine o nell'Offerta di un numero di Partita IVA fa presumere che l'Utente agisca per scopi legati alla propria attività e sia quindi un Utente non Consumatore.

12 Diritto di recesso degli Utenti Consumatori

L'Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto. Il recesso si esercita inviando una comunicazione scritta a info@ristoq.it, utilizzando il modulo facoltativo di cui all'art. 14 o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà all'Utente Consumatore i pagamenti ricevuti, con le stesse modalità di pagamento utilizzate per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

L'Utente Consumatore può chiedere espressamente che l'erogazione dei servizi inizi prima della scadenza del termine di recesso, ad esempio per utilizzarli in occasione di un evento imminente. In tal caso:

a) se il servizio è stato completamente eseguito, l'Utente perde il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, lett. a) del Codice del Consumo, a condizione di aver accettato espressamente tale perdita al momento della richiesta;

b) se il servizio non è stato completamente eseguito, l'Utente che recede è tenuto a versare, ai sensi dell'art. 57, comma 3 del Codice del Consumo, un importo proporzionale a quanto eseguito fino al momento del recesso.

La richiesta di esecuzione immediata e l'accettazione della perdita del diritto di recesso sono espresse nell'Offerta o in altra dichiarazione scritta.

Il recesso da un abbonamento non comporta la restituzione degli importi relativi ai Prodotti già utilizzati o erogati, salvo quanto previsto al presente articolo.

13 Esclusione del diritto di recesso dell'Utente Consumatore

Il diritto di recesso dell'Utente Consumatore è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. Tra questi rientra la prestazione di servizi completamente eseguita, qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Per maggiori chiarimenti è possibile contattare il Titolare a info@ristoq.it.

14 Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

L'Utente Consumatore può recedere utilizzando il seguente modulo, da inviare a info@ristoq.it prima della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di fornitura relativo al seguente servizio __________
Offerta / ordine numero: _______
Concluso il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
Email associata all'account: ____________________
Data: __________

15 Contenuti inviati dagli Utenti

L'Utente può caricare Contenuti sull'Applicazione purché non siano illeciti (ossia osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali, o tali da violare la privacy o i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Titolare e/o di terzi), ingannevoli o in altro modo lesivi nei confronti del Titolare e/o di terzi. I Contenuti non devono inoltre contenere virus, propaganda politica, email di massa o qualunque altra forma di spamming.

L'Utente garantisce di disporre dei diritti e dei consensi necessari per pubblicare i Contenuti, comprese immagini e dati personali di terzi (ad esempio fotografie di persone). In caso di contestazione da parte di terzi, l'Utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita o spesa.

L'Utente garantisce che i Contenuti sono inviati tramite il suo account da soggetti maggiorenni.

L'Utente è responsabile dell'uso dell'Applicazione con riguardo alle funzioni di pubblicazione, consultazione e gestione dei Contenuti, nonché della correttezza, completezza e liceità dei Contenuti e del proprio comportamento.

È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell'Utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull'origine dei Contenuti.

Il Titolare non è in grado di assicurare un controllo puntuale sui Contenuti ricevuti. Si riserva il diritto di rimuovere o rendere non visibili i Contenuti che appaiano illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi di diritti di terzi, dandone comunicazione all'Utente.

L'Utente resta titolare dei propri Contenuti. Concede al Titolare, per la durata del contratto, un diritto d'uso non esclusivo, gratuito e senza limitazioni geografiche sui Contenuti, limitatamente a quanto necessario per erogare i Prodotti: ad esempio pubblicare la vetrina, generare QR code, menu e materiali stampabili, ospitare, memorizzare e adattare i Contenuti ai formati dell'Applicazione e renderli accessibili al pubblico secondo le impostazioni scelte dall'Utente.

L'Utente è tenuto a conservare una copia dei propri Contenuti. Alla cessazione del contratto, l'Utente può richiederne l'esportazione entro 30 giorni; decorso tale termine il Titolare potrà cancellarli, salvo obblighi di legge. Salvo il caso di dolo o colpa grave, il Titolare non è responsabile per la perdita, modifica o distruzione dei Contenuti.

È espressamente vietato, salvo autorizzazione scritta del Titolare: i) l'utilizzo di sistemi automatici di caricamento dei Contenuti non autorizzati; ii) la gestione di account per conto di terzi; iii) la rivendita a terzi dei servizi del Titolare.

16 Informazioni su prodotti, ingredienti e allergeni

L'Utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni inserite nell'Applicazione su prodotti, ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, lotti e prezzi. Lo stesso vale per i materiali generati a partire da tali informazioni (menu, etichette, QR code, materiali stampabili).

L'Utente non Consumatore vi provvede anche ai fini del Regolamento (UE) n. 1169/2011 e della normativa sull'informazione ai consumatori. L'Utente Consumatore che utilizza l'Applicazione per eventi privati resta responsabile delle informazioni che condivide con i propri ospiti.

Gli strumenti dell'Applicazione, quali icone degli allergeni e configuratori di etichette, sono di supporto e non sostituiscono le verifiche dell'Utente. Il Titolare non opera come operatore del settore alimentare e non verifica presso fornitori o produttori le informazioni ricevute.

Qualora, su richiesta dell'Utente (ad esempio nell'ambito del servizio di supporto all'inserimento dati), il Titolare carichi Contenuti o informazioni per conto dell'Utente, lo fa sulla base dei documenti forniti dall'Utente stesso (schede tecniche, etichette, ricette). L'Utente è tenuto a verificare quanto inserito prima della pubblicazione. Il Titolare risponde degli errori di trascrizione a lui imputabili; nei confronti degli Utenti non Consumatori, tale responsabilità è limitata ai casi di dolo o colpa grave.

L'Utente non Consumatore si impegna a tenere indenne il Titolare, anche dopo la cessazione del contratto, da pretese di terzi derivanti dall'affidamento sulle informazioni pubblicate tramite l'Applicazione, salvo il caso di dolo o colpa grave del Titolare.

17 Diritti di proprietà industriale e intellettuale

Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'Applicazione e ai contenuti da esso messi a disposizione, esclusi i Contenuti degli Utenti. Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi e contenuti relativi all'Applicazione sono e rimangono di titolarità del Titolare o dei suoi licenziatari.

All'Utente è concesso esclusivamente il diritto di utilizzare l'Applicazione per la durata del contratto, oltre al diritto di utilizzare i materiali generati per i propri scopi nell'ambito dei Prodotti acquistati.

È vietato modificare, decompilare o sottoporre a reverse engineering il software dell'Applicazione, nonché duplicarlo, distribuirlo o concederlo in licenza a terzi. Struttura e codice del software costituiscono informazioni riservate del Titolare; l'obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del contratto.

Eventuali riproduzioni non autorizzate dei testi e dei contenuti dell'Applicazione saranno considerate violazioni del diritto di proprietà intellettuale e industriale del Titolare.

18 Assistenza ed esclusione della garanzia

In caso di malfunzionamento, l'Utente può richiedere assistenza scrivendo a info@ristoq.it. Il Titolare si impegna a prendere in carico la segnalazione entro 2 giorni lavorativi e ad adoperarsi per risolverla nel più breve tempo possibile. Gli interventi di manutenzione programmata saranno, ove possibile, comunicati con anticipo ed eseguiti in orari di minore utilizzo.

L'Applicazione viene fornita "così com'è" e "come disponibile". Il Titolare non garantisce che l'Applicazione soddisferà ogni esigenza degli Utenti, che non avrà mai interruzioni o che sarà priva di errori, virus o bug.

Il Titolare si adopererà per assicurare che l'Applicazione sia disponibile 24 ore al giorno, ma non potrà essere ritenuto responsabile per indisponibilità dovute a guasti, manutenzione, riparazioni, cause estranee alla sua volontà o forza maggiore. L'accesso può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in tali casi.

Resta salva, per gli Utenti Consumatori, la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i contenuti e i servizi digitali.

19 Limitazione della responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l'Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi fornitori.

Il Titolare non sarà responsabile di danni, perdite e costi subiti dall'Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili. In tal caso l'Utente avrà diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento e illecito che terzi possano fare di carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in contatto con i dati di pagamento utilizzati.

Il Titolare non sarà responsabile per:

· perdite di opportunità commerciali e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;

· errato o inidoneo utilizzo dell'Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;

· l'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori nei dati forniti dall'Utente.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, e fatti salvi i diritti inderogabili degli Utenti Consumatori, la responsabilità del Titolare non potrà in nessun caso superare il doppio del corrispettivo pagato dall'Utente.

20 Forza maggiore

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, a eventi di forza maggiore o comunque a eventi imprevisti, imprevedibili e indipendenti dalla sua volontà.

L'adempimento delle obbligazioni del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore. Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere per individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni.

21 Collegamento a siti di terzi

L'Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti o applicazioni di terzi, sui quali il Titolare non esercita alcun controllo e dei cui contenuti non è responsabile.

Ai servizi forniti da terzi attraverso tali collegamenti si applicano le condizioni predisposte dai terzi stessi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

22 Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all'Informativa Privacy consultabile alla pagina https://ristoq.it/privacy-policy.

23 Risoluzione del contratto

Il Titolare potrà risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., mediante comunicazione via PEC, raccomandata o, per gli Utenti Consumatori, email, nei seguenti casi:

mancato pagamento del corrispettivo protratto per oltre 15 giorni dalla scadenza;
violazione degli artt. 4 (Registrazione), 15 (Contenuti inviati dagli Utenti) o 17 (Diritti di proprietà industriale e intellettuale).

Restano fermi il diritto del Titolare ai corrispettivi maturati e al risarcimento dell'eventuale danno.

24 Cessione del contratto

L'Utente non può cedere il contratto a terzi senza il consenso scritto del Titolare. Il Titolare può cedere il contratto a società del proprio gruppo o nell'ambito di una cessione d'azienda o di ramo d'azienda, dandone comunicazione scritta all'Utente e senza che ne derivi una diminuzione delle tutele dell'Utente Consumatore.

25 Comunicazioni

Le comunicazioni relative al contratto sono effettuate per iscritto. Quelle all'Utente vanno inviate all'indirizzo email o PEC indicato nell'Offerta o in fase di registrazione; quelle al Titolare a info@ristoq.it o via PEC a 979srl@pec.it. Per gli Utenti non Consumatori, contestazioni e comunicazioni di risoluzione vanno inviate via PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno.

26 Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per gli Utenti non Consumatori, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Per gli Utenti Consumatori, ogni controversia sarà devoluta al foro del luogo in cui l'Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Resta salva la facoltà per l'Utente Consumatore di adire un giudice diverso ex art. 66-bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice di procedura civile.

È fatta salva l'applicazione, agli Utenti Consumatori che non abbiano la residenza abituale in Italia, delle disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui risiedono abitualmente, in particolare in materia di diritto di recesso e garanzia legale di conformità.

27 Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a info@ristoq.it o via PEC a 979srl@pec.it. Il Titolare si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile. L'Utente Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti, il cui elenco è disponibile sul sito della Commissione europea (https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies).

28 Disposizioni finali

Eventuali deroghe o integrazioni alle presenti Condizioni sono valide solo se concordate per iscritto tra le parti. L'eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Titolare non costituisce rinuncia allo stesso.

29 Approvazione specifica delle clausole (Utenti non Consumatori)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente non Consumatore dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:

art. 2 (modifiche delle Condizioni);
art. 3 (facoltà del Titolare di non accettare la proposta; prevalenza dell'Offerta);
art. 5 (sospensione e chiusura dell'account);
art. 6 (durata e tacito rinnovo);
art. 8 (modifica dei prezzi, divieto di compensazione e sospensione per mancato pagamento);
art. 11 (esclusione del diritto di recesso);
art. 15 (Contenuti, diritto d'uso e cancellazione);
art. 16 (responsabilità per le informazioni su prodotti e allergeni e manleva);
art. 18 (esclusione della garanzia);
art. 19 (limitazione della responsabilità);
art. 23 (clausola risolutiva espressa);
art. 24 (cessione del contratto);
art. 26 (foro competente).

L'approvazione avviene mediante sottoscrizione separata nell'Offerta.

Ultimo aggiornamento: [20/09/2026]